1. Allgemeine Regelung

Da es sich bei unserem Angebot um digitale Dienstleistungen (IPTV-Zugang)*handelt, die nach der Bestellung sofort aktiviert werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sobald der Service bereitgestellt wurde – außer in den nachstehend genannten Sonderfällen.

2. Widerrufsrecht nach EU-Recht

Nach EU-Recht haben Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
⚠️ Dieses Widerrufsrecht entfällt jedoch, wenn:

* die Dienstleistung **sofort nach der Bestellung bereitgestellt** wird, und
* der Kunde der **sofortigen Ausführung ausdrücklich zugestimmt** hat.

Mit Ihrer Bestellung bei Smartersing.de stimmen Sie ausdrücklich zu, dass die Bereitstellung des IPTV-Zugangs sofort erfolgt und Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

3. Sonderregelung: Rückerstattung bei Konto-Problemen

* Sollte Ihr Konto innerhalb von **7 Tagen nach der Aktivierung** aufgrund eines technischen Problems oder einer unbegründeten Sperrung **nicht nutzbar** sein, haben Sie Anspruch auf eine **Rückerstattung**.
* Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn das Problem von Smartersing.de nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben werden kann.

4. Weitere Ausnahmen für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden außerdem nur in folgenden Fällen gewährt:

* Wenn Smartersing.de den Dienst nicht bereitstellen kann.
* Wenn ein technischer Fehler seitens Smartersing.de vorliegt, der den Zugang unmöglich macht und nicht behoben werden kann.

5. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Alle Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb der Frist schriftlich erfolgen:

* **E-Mail: support@smartersing.de
* **WhatsApp: +1 (325) 289-8775

Wir prüfen jede Anfrage individuell und informieren Sie über die Entscheidung.

6. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Smartersing.de behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.
Die aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.